Envío y Devoluciones
DEVOLUCIONES
Nuestra política dura 30 días. Si han transcurrido 30 días desde su compra, desafortunadamente, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución:
- Todos los artículos deben devolverse sin usar, sin lavar y en su estado original completo con etiquetas y embalajes.
- Complete el formulario de devolución que le enviamos por correo electrónico con su pedido para que podamos procesar todo por usted.
- Envíe su devolución / cambio a nuestro almacén en el formulario de devolución.
- Una vez que recibamos su paquete, procesaremos todo en consecuencia y lo mantendremos actualizado por correo electrónico en el camino.
Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. No aceptamos productos que sean productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales no retornables:
Tarjetas de regalo
Productos de software descargables
Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
No envíe su compra de vuelta al fabricante.
REEMBOLSO (si corresponde)
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
Luego contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en oscar@throttlesnake.com o envíenos un correo a:
Oscar Mansilla
Dirección: Calle Ribadavia 18, 7ºF, 28029, Madrid, España
Teléfono: +34601449781
Artículos de oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular, desafortunadamente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a oscar.mansilla@throttlesnake.com y envíe su artículo a: Oscar Mansilla - Dirección: Kunhardtstr 3, 20249 Hamburgo, Alemania.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo a: Oscar Mansilla - Dirección: Kunhardtstr 3, 20249 Hamburgo, Alemania.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome a su producto intercambiado llegar a usted puede variar.
Si está enviando un artículo de más de € 75, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
DERECHOS DE ADUANA
Todos los aranceles de importación pendientes, tarifas de despacho o corretaje, y cualquier otro cargo adicional deben pagarse a la entrega de su pedido. Verifique el correo electrónico que utilizó para comprar sus artículos, ya que la aduana normalmente lo utiliza para contactarlo con respecto a estos cargos adicionales. P & Co no puede predecir cuáles pueden ser estos cargos y son responsabilidad total del cliente autorizar la entrega.
La entrega fuera de la UE puede estar sujeta a impuestos de importación locales, que son su responsabilidad cuando correspondan. Si es así, la compañía de envío debe informarle los cargos adeudados o, de lo contrario, debe consultar a su oficina de aduanas local.
